RETURN POLICY
RETURN POLICY / CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Important Note / Lưu ý quan trọng
EN: At GUYEHI STUDIOS, returns are only accepted for manufacturing defects. We do not accept returns or refunds for reasons such as change of mind, no longer needing the item, or incorrect size selection. All product measurements are clearly provided on our website to help you select the right size. Please review them carefully before purchasing.
VN: Tại GUYEHI STUDIOS, chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi trả đối với các lỗi phát sinh từ sản xuất. Chúng tôi không áp dụng đổi trả/hoàn tiền cho các lý do cá nhân như không thích nữa, không còn nhu cầu, hoặc chọn sai size. Mọi thông số sản phẩm đã được công bố chi tiết trên website, vui lòng tham khảo kỹ trước khi đặt hàng.
Validity / Thời hạn áp dụng
EN: Our return policy is valid within 15 days from the purchase date. After this period, we cannot offer any return or refund.
VN: Chính sách đổi trả áp dụng trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua. Sau thời gian này, GUYEHI STUDIOS không thể hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền.
Eligible Returns / Trường hợp được hỗ trợ
EN: Only applicable for manufacturing defects confirmed by our team.
VN: Chỉ áp dụng cho các lỗi sản xuất, được xác nhận bởi đội ngũ GUYEHI STUDIOS.
Not Eligible / Không áp dụng đổi trả
EN: Returns will not be accepted for change of mind, no longer needing the item, or wrong size selection, as all measurements are clearly stated on the website.
VN: Không áp dụng đổi trả đối với các lý do như không thích sản phẩm nữa, không còn nhu cầu sử dụng hoặc chọn sai size, vì mọi thông số đã được nêu rõ trên website.
Conditions / Điều kiện đổi trả
EN: Items must be unused and in their original condition, with all tags, labels, packaging, and gifts included, and accompanied by proof of purchase (receipt or invoice).
VN: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ nhãn mác, bao bì và quà tặng kèm, đồng thời có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng.
Validity / Thời hạn áp dụng
EN: Returns are processed within 15 business days after arrival at our warehouse. If the item does not meet the return conditions, it will be sent back and the refund declined. Once approved, refunds will be issued to the original payment method. Shipping fees are non-refundable.
VN: Đơn đổi trả được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi sản phẩm đến kho. Nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện, chúng tôi sẽ gửi lại và từ chối hoàn tiền. Nếu được chấp thuận, tiền hoàn sẽ chuyển về phương thức thanh toán ban đầu. Phí vận chuyển không được hoàn lại.
Return In Store / Đổi trả tại cửa hàng
EN: Items can also be returned at any GUYEHI STUDIOS store within 15 days. Products must remain in original condition with tags, packaging, and proof of purchase. Our sales team will verify eligibility upon arrival. Approved refunds will be processed on the same day to the original payment method.
VN: Khách hàng có thể mang sản phẩm đến cửa hàng GUYEHI STUDIOS gần nhất trong vòng 15 ngày. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, có nhãn mác, bao bì và hóa đơn. Đội ngũ bán hàng sẽ kiểm tra điều kiện. Nếu hợp lệ, tiền hoàn sẽ được xử lý ngay trong ngày về phương thức thanh toán ban đầu.
International Returns / Đổi trả quốc tế
EN: For international orders, customers are responsible for covering the shipping fees when returning items. GUYEHI STUDIOS does not cover return shipping costs. Refunds will only be issued for the product value (excluding shipping fees), calculated based on the current exchange rate at the time of processing.
VN: Đối với các đơn hàng quốc tế, khách hàng sẽ tự thanh toán phí vận chuyển khi gửi trả sản phẩm. GUYEHI STUDIOS sẽ không chi trả phí ship hoàn trả. Khoản hoàn tiền chỉ áp dụng cho giá trị sản phẩm (không bao gồm phí vận chuyển) và sẽ được quy đổi theo tỷ giá tại thời điểm xử lý.
Right of Refusal / Quyền từ chối
EN: GUYEHI STUDIOS reserves the right to refuse any return request if the product does not meet all conditions stated above.
VN: GUYEHI STUDIOS có quyền từ chối mọi yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên.